Durante mucho tiempo, el crecimiento de las pymes estuvo condicionado por equipos reducidos y una alta carga operativa concentrada en el emprendedor. Hoy, la inteligencia artificial empieza a integrarse como una herramienta cotidiana que optimiza procesos clave y permite observar el negocio con mayor perspectiva estratégica.
La automatización de tareas repetitivas, como la atención inicial y el seguimiento de consultas, libera tiempo y energía que antes se destinaban a la operación diaria. Este cambio permite que el emprendedor recupere su rol estratégico y deje de invertir horas en la gestión manual de mensajes.
Una de las expresiones más claras de esta transformación es el auge de las ventas por WhatsApp, donde el número de consultas crece para las mypes. Para emprendedores y empresas, responder decenas de mensajes por WhatsApp en tiempo real no solo genera demoras, sino también un alto nivel de agotamiento.
“La inteligencia artificial permite acompañar la atención y los procesos de venta en plataformas de mensajería clave, ordenando las consultas y reduciendo la carga operativa, sin perder el factor humano”, señala David Tafur, CEO de YaVendió, plataforma que integra inteligencia artificial en la gestión de la atención y las ventas para emprendedores y empresas a través de WhatsApp.
Más allá de la automatización, la incorporación de inteligencia artificial marca un cambio cultural en la forma de emprender. La atención continua, incluso fuera del horario comercial, reduce la pérdida de oportunidades y permite construir operaciones más ordenadas, sostenibles y menos dependientes del desgaste humano.
Así, la inteligencia artificial se consolida como un motor silencioso pero decisivo en la evolución de las pymes hacia modelos más ágiles, eficientes y preparados para un mercado cada vez más inmediato y competitivo.
