La pandemia ha cambiado por completo el mundo y eso se ha visto reflejado en la forma en la que trabajan las empresas. Esto ha llevado a muchas de ellas a reinventarse o adaptarse a la “nueva normalidad”.
Sin embargo, este no ha sido un efecto que solo ha impactado en las compañías, sino también en las tecnologías. Oracle entendió esa necesidad y redefinió sus herramientas para facilitar el trabajo de cada uno de sus clientes.
“Estamos viviendo una verdadera revolución en Oracle América Latina, una revolución que tiene que ver con el rumbo que viene tomando el mercado y lo que creemos que nuestros clientes están necesitando”, comentó Adrián Durán, vicepresidente senior de Aplicaciones e Industrias para Oracle América Latina.
Oracle se ha propuesto, como parte de su nueva estrategia, enfocarse al 100% en las industrias, con la misión de impulsar una nueva cultura de servicios, mucho más concentrada en acompañar la experiencia de los clientes con las mejores soluciones especializadas y con equipos multidisciplinarios.
Oracle confía en que durante este nuevo año fiscal alcanzará un crecimiento a tres dígitos en América Latina continuando los buenos resultados del año fiscal que recién termina donde empresas como Grupo Bimbo, GNP Seguros, McDonalds (Arcos Dorados), Dorinka (Walmart), Arcor, Televisa, TV Globo, Starbucks, Solistica, Consultatio, Smartfit, entre muchas otras, iniciaron o renovaron sus contratos con la empresa.
“Hoy tenemos las mejores soluciones de nuestra historia que, nacidas en la nube, han permitido cambios impresionantes en los negocios de nuestros clientes, como una reducción del 50% en el tiempo de atención al cliente en TIM Brasil o la adaptación de Arcos Dorados a la modalidad de delivery durante la pandemia”, dijo Luiz Meisler, vicepresidente ejecutivo de Oracle América Latina.
El ejecutivo anunció que América Latina será la primera región del mundo en integrar la operación de las líneas de negocios globales de Oracle (GBUs) –dedicadas a brindar soluciones específicas para industrias desde hace años – a una única estrategia de aplicaciones de nube. Así, la compañía fortalece su oferta de servicios poniendo al cliente y sus necesidades en el centro.
La estrategia de transformación
Para alcanzar el objetivo de convertirse en un insight de la transformación digital, Oracle anunció la oferta de capacitación y certificaciones online gratuitas sobre de las aplicaciones de Oracle, con el objetivo de pasar de llegar a 10.000 consultores certificados en toda la región, superando en 3 veces el número ya existente.
“Ponemos a disposición de nuestros clientes de toda la región más de 40 años de experiencia y conocimiento, incluyendo más de 30 en América Latina, y un equipo de profesionales que se capacita constantemente para acompañarlos en su camino de transformación”, concluyó Durán
Por su parte, Mike Sicilia, vicepresidente ejecutivo de las unidades globales de negocios de Oracle y experto en industrias, señaló que ““La tecnología ha jugado un rol incuestionable ayudando a las personas a continuar con sus vidas de la mejor forma posible. Un gran ejemplo tiene que ver con el repentino paso a la modalidad de trabajo remoto y virtual”.
El ejecutivo sostuvo que no existe tecnología que sirva para todos por igual cuando se trata de aplicaciones. Las herramientas que una compañía farmacéutica necesita para poder ofrecer nuevos tratamientos al mercado, por ejemplo, no son las mismas que las que requiere una empresa de servicios públicos para alcanzar sus objetivos de descarbonización.
Bajo este punto, él destacó que Zoom, la plataforma virtual más utilizada por diversas instituciones en el mundo, eligió específicamente la nube de Oracle para responder y poder soportar esa gran demanda, garantizando a su vez la seguridad y bajando sus costos operativos.
Hoy en día 300 millones de participantes realizan reuniones por Zoom cada día y, para darles soporte, Zoom está transfiriendo más de 7 petabytes de información a través de los servidores de Oracle Cloud Infrastructure, lo que equivale a aproximadamente 93 años de video en HD.
No cabe duda que la tecnología ha tomado un rol vital en el mundo y que rol sigue yendo más allá de la cotidianeidad y el entretenimiento, es una herramienta vital que debe seguir el camino del crecimiento global.
